Logo Agence Luxembourgeoise d'action culturelle

Missions

L’Agence luxembourgeoise d’action culturelle (« alac ») est une association sans but lucratif (asbl) créée en 1996 dans la foulée de « Luxembourg, capitale européenne de la culture 1995 » pour pérenniser la coopération fructueuse entre le ministère de la Culture et la Ville de Luxembourg dans le domaine culturel.

Missions

L’alac a un rôle de facilitateur pour rapprocher les acteurs culturels et leurs publics. Nous contribuons à la diffusion de l’activité culturelle du Luxembourg à travers la mise en œuvre de projets durables.
Bien ancrée dans la vie culturelle luxembourgeoise à travers ses différentes activités, l’alac est devenue au fil des années un lien entre pouvoirs publics et acteurs culturels, voire entre différents ministères et collectivités territoriales, y compris dans la Grande Région.

L'agence a accompagné le projet transfrontalier Plurio.net (culture et tourisme) depuis sa création en 2007 et en a assuré le secrétariat administratif et technique depuis son lancement jusqu’à fin 2018.

Actions

La Ville de Luxembourg a confié la nouvelle orientation et l’exploitation du complexe Cercle Cité à l’alac pour sa réouverture en 2010, suite à la rénovation complète du bâtiment.

Une équipe dédiée assure la programmation culturelle au sein de l’espace Cercle Cité:

Nous poursuivons une politique de soutien actif à la création artistique luxembourgeoise, en nous appuyant sur des partenariats avec différents acteurs professionnels de la culture à Luxembourg et à l’international.

La multifonctionnalité du bâtiment est l’un de ses principaux atouts: elle lui permet de servir à la fois de cadre pour des événements prestigieux, de centre de conférences et de plateau pour l’expression artistique.

L’alac gère la location des salles de conférences et des auditoriums qui sont accessibles à tous les publics, des clients professionnels aux personnes privées.

Facilement accessible au cœur de la ville de Luxembourg, le Cercle Cité est un lieu d’échanges qui participe au fil de l’année aux grands projets et festivals soutenus par la Ville de Luxembourg : le Mois Européen de la Photographie, le Luxembourg City Film Festival, Design City ...

© Bohumil Kostohryz

L’alac gère le bureau luxembourgeois pour le volet Culture du programme Creative Europe, programme-cadre de la Commission européenne en faveur des secteurs de la culture et de l'audiovisuel.

Notre action vise à informer sur les financements et initiatives européens disponibles pour les acteurs culturels, à les encourager et les appuyer dans leurs démarches européennes.

culture.lu est le portail officiel du ministère de la Culture pour les acteurs de la culture au Luxembourg.

Le site informe sur l’actualité culturelle du pays avec un accent particulier sur les appels à projets et les offres d’emplois dans le secteur culturel ainsi que les dispositifs d’aide disponibles.
L’alac s’occupe de la gestion de culture.lu depuis ses débuts en 2013.

Les musées qui se situent sur le territoire de la ville de Luxembourg ont créé en 2001 un groupement "d'stater muséeën" ayant comme objectif de renforcer la perception de leur offre culturelle par le public à travers la création d’événements ponctuels.

© Studio Polenta

Le site web « museumsmile.lu » et des brochures éditées en plusieurs langues à destination des visiteurs de la capitale du Luxembourg permettent de communiquer tout au long de l’année sur l’actualité muséale.

Les événements phares du groupement sont les Luxembourg Museum Days (l’ancienne « Invitation aux musées ») en mai et la Nuit des Musées en octobre. Depuis début 2017, à la demande du groupement, l’alac a repris la coordination des « stater muséeën » a vocation de promouvoir l’activité des musées notamment à travers la tenue d’événements communs destinés au grand public.

© d’stater muséeën

Events in Luxembourg a comme objectif de centraliser les informations événementielles du Luxembourg en un seul endroit.

Les organisateurs peuvent partager leur programme événementiel manuellement via le masque de saisie ou automatiquement à travers une interface d'importation. Events in Luxembourg transmettra ces informations directement aux partenaires médiatiques à travers des interfaces d'exportation.

Lancé en 2003 en vue de l’année européenne de la culture 2007, le réseau national de billetterie « luxembourgticket » permet au public de trouver en un seul endroit des tickets d’entrée pour la plupart des grandes salles de spectacle au Luxembourg.

Pour ses trois dernières éditions, le Luxembourg City Film Festival (www.luxfilmfest.lu) a confié la gestion de sa billetterie à luxembourgticket, y compris le contrôle d’accès dans les différentes salles de diffusion.

luxembourgticket est également utilisé par des organisateurs privés qui bénéficient ainsi des différents canaux de vente exploités par luxembourgticket : site web pour l’achat de tickets en ligne, centre d’appels téléphoniques, points de vente physiques à travers le pays ainsi qu’en Allemagne, à travers le réseau « eventim.de ».

Sous le nom de projet « Reading Luxembourg », le Luxembourg est retourné avec un stand national à la foire du livre internationale de Francfort en 2018, après un hiatus de plusieurs années.

©Mike Zenari

L’alac assure la mise en œuvre du projet « Reading Luxembourg » depuis 2018, en collaboration étroite avec les acteurs du secteur du livre à Luxembourg et les instances ministérielles concernées.

Cette initiative se place dans le cadre d’une aide à l’exportation pour la culture « Made in Luxembourg » : mettre en valeur le Luxembourg comme pays de création littéraire, à travers la présentation de ses auteurs et éditeurs, et les aider à accéder à des réseaux de distribution internationaux.

©Mike Zenari

Recrutement

Le réseau national de billetterie « luxembourgticket » gère la vente de tickets d’entrée pour des manifestations culturelles à Luxembourg, en partenariat avec les lieux culturels et les organisateurs d’évènements. Il est géré par l’Agence luxembourgeoise d’action culturelle et soutenu par le Ministère de la Culture et la Ville de Luxembourg.

Nos plateformes de vente comprennent le site web www.luxembourgticket.lu, un centre d’appels (Call Center) et des points de vente physiques localisés à travers le pays.

Pour renforcer notre équipe située au sein du Grand Théâtre de Luxembourg, nous cherchons à engager avec effet immédiat sous contrat CDI

un Chargé de Relation Clientèle (m/f)

Votre mission

  • Renseigner les clients sur les manifestations et réaliser la vente de tickets par téléphone et en caisse ;
  • Suivre l’envoi des tickets commandés en ligne ;
  • Garder à jour les données des clients dans la base de données ;
  • Assurer l’encodage d’abonnements et des réservations clients ;
  • Encoder les manifestations dans le système de vente de tickets ;
  • Etablir des statistiques et des rapports périodiques.

Votre profil

  • Niveau d’études : Bac à Bac +3 ;
  • Maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais. Toute langue supplémentaire constitue un avantage ;
  • Très bon relationnel, excellente communication orale et écrite ;
  • Bonne maîtrise des outils informatiques courants (MS Office) et motivation pour apprendre d’autres outils (ticketing) ;
  • Proactif, bien organisé et consciencieux, sens du détail, capable de travailler en équipe ;
  • Flexibilité par rapport aux horaires de travail ;
  • Une expérience professionnelle dans une activité similaire est appréciée.

Le temps de travail est de 40 heures par semaine. Les horaires sont variables et peuvent inclure les soirs ainsi que les samedis et dimanches.

Veuillez adresser votre candidature pour le 15 septembre 2019 au plus tard à :

Agence luxembourgeoise d’action culturelle a.s.b.l.
à l’att. de la Direction
B.P. 267
L-2012 Luxembourg
email : info@alac.lu

Le réseau national de billetterie « luxembourgticket » gère la vente de tickets d’entrée pour des manifestations culturelles à Luxembourg, en partenariat avec les lieux culturels et les organisateurs d’évènements. Il est géré par l’Agence luxembourgeoise d’action culturelle et soutenu par le Ministère de la Culture et la Ville de Luxembourg.

Nos plateformes de vente comprennent le site web www.luxembourgticket.lu, un centre d’appels (Call Center) et des points de vente physiques localisés à travers le pays.

Pour renforcer notre équipe située au sein du Grand Théâtre de Luxembourg, nous cherchons à engager avec effet immédiat sous contrat CDI

un Responsable Marketing (m/f)

Sous l’autorité de la direction de l’Agence et en coordination avec les partenaires et les parties prenantes de « luxembourgticket », vous concevez et mettez en œuvre des actions marketing pour contribuer à la promotion et à l’essor de la marque, englobant le développement web, le e-marketing ainsi que la présence sur le terrain afin d'atteindre les objectifs stratégiques en matière de croissance de l’activité.

Votre mission

  • Coordonner le développement et la gestion de la marque « luxembourgticket » ;
  • Élaborer des stratégies numériques efficaces : développer des campagnes de marketing numériques novatrices, y compris de la publicité et des promotions ;
  • Concevoir et mettre en œuvre une expérience utilisateur attrayante en ligne et sur des plateformes de médias sociaux ;
  • Participer au développement et à la mise à jour du site Web ;
  • Gérer les fournisseurs externes pour mener à bien les projets dans les délais et les budgets fixés ;
  • Superviser et gérer la production de matériel promotionnel.

Votre profil

  • Diplôme en marketing, ou équivalent ;
  • Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite ;
  • Capacité de faire preuve de souplesse et de créativité dans l'élaboration de nouveaux concepts et de nouvelles stratégies ;
  • Bonne compréhension des nouvelles technologies de marketing digital ;
  • Bonnes compétences en matière de gestion de projet et d'organisation ;
  • Capacité à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe ;
  • Compétences linguistiques écrites et orales de haut niveau en : luxembourgeois, français, allemand et anglais ;
  • Flexibilité par rapport aux horaires de travail.

Veuillez adresser votre candidature pour le 15 septembre 2019 au plus tard à :

Agence luxembourgeoise d’action culturelle a.s.b.l.
à l’att. de la Direction
B.P. 267
L-2012 Luxembourg
email : info@alac.lu

Équipe

Composée de profils venus d’horizons divers, l’équipe de l’alac partage une passion pour la culture sous tous ses aspects.

Le fait d’être actifs dans plusieurs domaines liés à l’activité culturelle nous permet d’en comprendre les enjeux et de travailler en synergie pour proposer des solutions cohérentes.

Nous aimons communiquer, échanger et mettre en relation : artistes et organisateurs, acteurs publics et privés, à travers des partenariats basés sur une confiance mutuelle.

Animés par l’envie de contribuer au développement du Luxembourg, nous oeuvrons pour faire découvrir le paysage culturel luxembourgeois au plus grand nombre.

Marion Vergin

Chargée de projets culturels Cercle Cité

Fabienne Schaming

Responsable finance & administration

Antoine Lejeune

Administration

Camilla Cuppini

Chargée de relation clientèle Cercle Cité

Stephan Schuster

Chargé de projets

Daniel Baur

Chargé de relation clientèle luxembourgticket

Tanja Dötsch

Chargée de relation clientèle luxembourgticket

Julie Reuter

Chargée de coordination et marketing

Nico Marx

Gérant bâtiment et événements Cercle Cité

Marc Rettel

Programme Manager | Reading Luxembourg & Creative Europe

Pedro Morillo

Agent technique Cercle Cité

Patrice Ressel

Concierge Cercle Cité

Luc Wagner

Direction

Aviva Rübel

Assistant Project Manager | Reading Luxembourg

Tom Hecker

Chargé de relation clientèle luxembourgticket

Iyoshi Kreutz

Communication Cercle Cité

Anouk Wies

Coordinatrice Cercle Cité

Saskia Raux

Chargée de communication Cercle Cité

Dave Muno

System Manager luxembourgticket

Documents utiles

Vous trouvez via ce lien des documents utiles vous permettant de vous renseigner sur nos activités.

N’hésitez pas à entrer en contact avec nous pour toute question ou demande : renseignements, présentation de projet, proposition de partenariat, …